O Feedback 24/7 é mais um importante serviço oferecido pela Novacia. Trata-se de uma metodologia de comunicação para potencializar a via de mão dupla no processo de comunicação dentro das organizações. Não é apenas uma ferramenta de acompanhamento de performance, mas, sim, um sistema de comunicação bottom-up alinhado com o conceito de Endomarketing. Funciona da seguinte forma: os colaboradores respondem sobre as mais variadas questões relacionadas ao cotidiano da empresa e os resultados auxiliam os gestores a tomarem decisões embasadas nas percepções de suas equipes.
É importante destacar que não se trata de uma ferramenta a ser usada esporadicamente. É preciso implantá-la e acompanhar os resultados em vários momentos da organização, pois há oscilações do clima da empresa, do engajamento dos colaboradores e mesmo acontecimentos externos podem influenciar as organizações e seus times. O projeto pode ser aplicado no universo administrativo e com funcionários de fábrica. Comunidades específicas que precisam ser monitoradas por ONGs e Órgãos Governamentais são públicos potenciais. Também é possível implantar o sistema Feedback 24/7 em ambientes híbridos, onde é necessário conhecer clientes/usuários e funcionários.
O primeiro piloto implantado pela Novacia aconteceu em novembro de 2007, na Sodexo/VR, maior empresa de cheques e cartões de serviços do Brasil. Os resultados foram tão positivos que a empresa adotou o Feedback 24/7 de maneira contínua, como importante ferramenta estratégica de gestão de pessoas.
Para saber mais um pouco sobre essa importante ferramenta, consulte o site: www.feedback247.com.br.